CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas realizar algún cambio o devolución de tus compras desde www.2xu.mx, con gusto te atenderemos dentro de los 30 primeros días desde el pedido original.

Los artículos que sean devueltos o cambiados deben ser nuevos, sin usarse y con todas las etiquetas adjuntas a la prenda. Si ya las has retirado, desafortunadamente no podremos aceptar la devolución.

A menos de que el producto se encuentre dañado, todos los cargos extras de envío por devolución correrán por cuenta del cliente.

Devolución de prendas
Estamos de acuerdo en que te pruebes nuestras prendas para corroborar que el ajuste sea perfeto; sin embargo, por razones de higiene debes utilizar tu propia ropa interior debajo. Si el artículo es de la talla incorrecta, con gusto te ofreceremos un reembolso o cambio. Para estas devoluciones requerimos que cubras los gastos de envío.

Una vez recibidos los productos, los cambios se procesarán en las 72 horas posteriores y el reembolso se verá reflejado dentro de los siguientes siete días hábiles en la misma cuenta donde se hizo la compra inicial.

Si deseas regresar una prenda personalmente en nuestra tienda, solo debes llevarla (en las condiciones antes mencionadas), presentar el recibo de compra y preguntar por la gerente, quien estará feliz en apoyarte.

2XU México no acepta devoluciones de tops deportivos o ropa interior por cuestiones de higiene.